电子商务的大战硝烟只是刚刚燃起,团购站的火爆,只是让战团扩大,白热化的战争在持续,拼物流、拼价格、拼服务、拼广告……
拼搏的最后,拼的是流量,最准确的说是拼的是消费流水和背后的利润。
那么,以前的商务大战截至到今天,从影响消费者消费的本质上都有哪些手段,到现在是否还是有效呢?我们应该好好坐下来想想:
1、大众点评网确切地说不属于商务站,它属于一个媒体化的消费工具性平台,它更多通过点评来影响用户的消费,客观地说,很多时候,它属于目前比较有效的消费营销方式,相比其他生硬的产品营销更容易影响人。
2、淘宝网最早就推出了信用机制,他的信用评价机制,经过多少年的努力,不断在虚假炒作信用上做出各种努力,到目前他们的信用评价还算客观,这也成目前消费者购买产品非常重要的影响要素之一。
3、京东等B2C电子商务站类似淘宝一样,虽然无信用机制,但他的买后点评,已经拥有了该类信用机制,买东西看后面的购买人数和大家的好坏评价,也成为此种电子商务站的影响消费要素之一。
4、京东等一开始拼的是价格,随后当当等站也加入价格大战。然后拼物流等,到目前,包括新兴的团购站,也在服务上退出退货机制、无假货、担保交易等多项消费保障措施,这也是影响消费者消费的主要要素之一。
5、在广告上,有实力的商务站从来不差钱,尤其团购站,地铁到写字楼简直是铺天盖地,而对于小型实体商家和小型商务站就比较束手无力,于是低廉的百度竞价排名和水军的发贴广告,也铺天盖地而来。
以上是目前商家使用影响消费的手段,具体来说,目前消费者受影响的要素有:
- 价格
- 物流
- 服务
- 评价
- 广告
- 口碑
作者:艾一一谈网站运营策划 博客(http://www.aiyiyi.name),尊重作者,转载请保留。
但是,在越多越同质化的竞争中,如何突围?出现最终影响消费的关键要素,那么就回到该篇日志的标题:社会化电子商务(社交消费)的春天——
我只举一个简单的例子:一个商铺信用评价不高,没有货到付款,也没有一些保障机制,广告也不多,基本都没有什么名气。但是我有10个好友(甚至还有3个现实中的好友)消费量该商家的服务,恰好知道我要购买该商家拥有的服务,然后告诉我他们的服务真棒。
那么,我会选择该商家吗?我会。这就是社会化电子商务(社交消费)的魅力!
这种魅力让消费者忽视了商家的些许不足,及一些陌生人对该商家的抱怨,而更倾向自己身边朋友或网上关系密切网友的建议,从而决定自己的消费。而这种所谓的社会化电子商务目前的互联网市场还比较空白。
当然,以上数据仅从个人直观猜测,并没有可靠调查数据,但通过浏览国外资料及目前国内苗头,这种模式已经越来越被关注。希望能对此有更好建议(无论反对、赞成)的朋友深入交流。


