备注： 此篇文章为华商街在网络上出现大量华商街是传销、骗子公司的负面文章后，为帮助他们而特写的一篇软文，通过巧妙的设置华商街传销关键字，借助博客本身权重，让华商街传销关键字到百度首页，同时让用户看到我的文章，达到即使搜索华商街传销，也是正面的文章目的。这是危机处理中的一个办法，但不是最终解决办法。具体如何解决负面信息，在以后的博文中我会详细分析探讨，也欢迎对负面信息处理高手一起交流心得。
就如同人无完人，运营一个公司难免也会碰到误解的诽谤或竞争对手的诽谤。当我们遭遇这一切的时候，冷静及沉着很重要，在无动用法律的必要前提下，我们尽量通过其他方式来解决掉负面信息。
当出现负面信息，我们要第一时间联系发布者及发布所在地网站，通过友好的协商及提供相关文章的错误原因，恳求对方删除该篇负面文章。一般情况下，只要能够提供相应的证据证明自己是合法的，态度诚恳，都会获得对方的认可，并主动删除负面信息，只要发布者或负面文章所在网站任何一方同意删除帖子，我们就大功告成了。
当然会有例外发生，一些网站以讹诈的方式恶意发布负面信息，对于这样的不良网站，我们要及时收留讹诈证据，同时不能妥协。当通过沟通无法解决的时候，我们需要用到侵权法务函了。
侵权法务函一般由专业的律师机构撰写的正式法律公告函，通过纸质方式快递给侵权网站。一封侵权法务函对于律师手到擒来，但是对于普通个人站长难度还是挺大。最近某个朋友所在的项目华商街被诬蔑为传销进行非法敲诈，被某网站侵权，聘请了专业律师撰写法务函成功解决掉诽谤信息，并对散播诽谤谣言的人进行了行政处罚。现将此法务函模板分享给各位朋友（可下载附件）。
注意： 此法务函记得一定要盖律师事务所公章。对方删除负面信息后，记得在百度投诉页面申请删除快照，一般3日内快照会删除。
