备注： 此篇文章为华商街在网络上出现大量华商街是传销、骗子公司的负面文章后，为帮助他们而特写的一篇软文，通过巧妙的设置华商街传销关键字，借助博客本身权重，让华商街传销关键字到百度首页，同时让用户看到我的文章，达到即使搜索华商街传销，也是正面的文章目的。这是危机处理中的一个办法，但不是最终解决办法。具体如何解决负面信息，在以后的博文中我会详细分析探讨，也欢迎对负面信息处理高手一起交流心得。
就如同人无完人，运营一个公司难免也会碰到误解的诽谤或竞争对手的诽谤。当我们遭遇这一切的时候，冷静及沉着很重要，在无动用法律的必要前提下，我们尽量通过其他方式来解决掉负面信息。
当出现负面信息，我们要第一时间联系发布者及发布所在地网站，通过友好的协商及提供相关文章的错误原因，恳求对方删除该篇负面文章。一般情况下，只要能够提供相应的证据证明自己是合法的，态度诚恳，都会获得对方的认可，并主动删除负面信息，只要发布者或负面文章所在网站任何一方同意删除帖子，我们就大功告成了。
当然会有例外发生，一些网站以讹诈的方式恶意发布负面信息，对于这样的不良网站，我们要及时收留讹诈证据，同时不能妥协。当通过沟通无法解决的时候，我们需要用到侵权法务函了。
侵权法务函一般由专业的律师机构撰写的正式法律公告函，通过纸质方式快递给侵权网站。一封侵权法务函对于律师手到擒来，但是对于普通个人站长难度还是挺大。最近某个朋友所在的项目华商街被诬蔑为传销进行非法敲诈，被某网站侵权，聘请了专业律师撰写法务函成功解决掉诽谤信息，并对散播诽谤谣言的人进行了行政处罚。现将此法务函模板分享给各位朋友（可下载附件）。
注意： 此法务函记得一定要盖律师事务所公章。对方删除负面信息后，记得在百度投诉页面申请删除快照，一般3日内快照会删除。
TO （发往）： XXXXXXX网 FROM （发自）： 北京XXXX律师事务所
DATE （日期）： 2011/06/15 NO. OF PAJES （页数）： 1 页
MATTER （事项）： 立即停止侵权通知 Telphone( 电话 ) ： 134XXXXXXXX
XXXXXX网：
本律师事务所作为xxxxx公司
的法律顾问，就 “
XXXXXX网（www.网址
）
”网站中存在损害
XXXXXXX公司
名誉权的网页（
http://
网址），特致函您处：
近期，我们在贵网站发现由“
XXXXX”发布的
“
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
”的帖子，该贴内容污蔑、诽谤“XXXXXX公司 ……”
XXXXXXXXXXX公司作为合法登记注册的公司，一直守法经营。
该篇文章所述内容已严重侵犯了
XXXXXXXXXXX公司
名誉权，虽然上述内容仅为“
XXXXXXX”
个人观点，不代表网站观点，但由于贵网站对该文章未经核实即准予上传刊登，经网络传播已经损害了
引航科技公司
的社会形象，给公司造成了巨大经济损失。
根据
《侵权责任法》第36
条规定，
该篇文章严重侵犯了
引航科技公司
名誉权，贵网站未经核实给予上传、公开，亦构成侵权，请立即删除此文章，否则，我方将充分运用法律所赋予的全部权利，进行维权，由此产生的一切后果由贵网站承担。
如贵网站已删除该贴，本律师函自动撤销。
北京XXXXX律师事务所
2011 年6 月15 日
